至【预测】医疗器械下一个风口:售后服务为王

新闻动态发布时间:2021-10-12

【预测】医疗器械下一个风口:售后服务为王 【预测】医疗器械下1个风口:售后服务为王 时间:2017⑻⑴1 13:43:00

近3年中国医疗器械行业面临大洗牌,医用耗材的延续降价,更严重的在于医用耗材的2票制,提高商业配送集中度,营改增和金税3期会致使80以上的中小型医用耗材和企业面临转型或直接被淘汰出局。 在残暴的市场环境和政策的影响下,医疗器械的下1个风口在哪里?答案是医疗器械的售后维修服务。

至【预测】医疗器械下一个风口:售后服务为王

近3年中国医疗器械行业面临大洗牌,医用耗材的延续降价,每一个省都有医院被托管,每一个省都有医院在紧缩供应商数量,医院现在不但在降药价比,还在下降耗材比,医院在实行按病种付费。更严重的在于医用耗材的2票制,提高商业配送集中度,营改增和金税3期会致使80以上的中小型医用耗材和企业面临转型或直接被淘汰出局。 在残暴的市场环境和政策的影响下,医疗器械的下1个风口在哪里?答案是医疗器械的售后维修服务。

重新设计,利润后移

2005年以后,基于产品同质化严重,市场竞争剧烈,产品成交价延续走低。为改变这1状态,以GE、西门子、飞利浦为代表的国外知名大型医疗装备生产企业敏锐地捕捉到由于核心技术、零配件的供应掌握在厂家手高铁计划将大大提速我国防水涂料市场发展中,厂家在医疗装备售后维修掌握中主动权,厂家报出的维修费用,医院是没有办法去讨价还价,由于花上利于恒温)千万买的CT,MRI不可能就此闲置。因而GE、西门子、飞利浦的维修工程师队伍愈来愈庞大,笔者王强认为医院装备科受制于人手不足、经费不足、编制不足、待遇偏低、技术气力的薄弱,已在医疗装备的维修市场逐步边沿化。正是以上因素的存在,GE、西门子、飞利浦为代表的国外知名大型医疗装备生产企业的售后维修已成为其利润的主要来源。

中国医疗器械售后维修市场的现状

目前中国医疗器械售后维修市场的容量为1000亿,70的市场份额被生产厂家所占据特别是大型医疗装备,其他30的市场份额被医院装备科和第3方医疗器械维修公司所占据。

重采购,轻预防,轻维修是中国医疗器械售后维修市场的明显特点。医院受等级评审工作复杂、装备科人力不足、大型装备维保昂贵等问题的困扰,同时医疗装备安全检测不完全。装备带病运行、效果失真会致使出现1他预测7 医疗事故。

中国目前有2万多家医院,在大多数3甲医院,装备科的工作人员数量1般在10人左右,小到电脑、打印机的维修,大到4维B超、CT、直线加速器,数字胃肠机等高价格的复杂仪器出故障的报修和售后的联系,都是装备科的活。以1个装备资产5亿元左右的医院计算,平均每一个装备科人员管理的装备范围超过5000万元,装备数量超过1000台。

人手不足,经费有限,技术薄弱,时间和效益的情况下,医院80的钱只能投入到20,大型医疗装备的维保上,而剩下80的医疗装备就基本上得不到保养和保护,处于无人看管的状态。特别是在中小型医院,医疗装备长时间得不到保养,就会增加患者的手术风险,会致使17的医疗事故。这就是为何药监局会在2017年2月1日实行18号令的缘由。

在上世纪70年代许多欧美国家已开始用多种方式,多种渠道进行医疗装备的售后服务管理,美国有50的医院交付给第3方医疗器械维修服务公司整体托管。这1措施给医院带来的直接好处就是管理效能明显提高,医疗装备使用寿命延长了,效热固性模塑板料力也提升了。医院就能够轻装上阵,专注于医疗事业,而不需要为这些杂事而分心。大量的医疗装备保护专业人员在医院提供专业服务,他们每天给医院机器做保养、保护、检测,大限度保障医疗装备运行良好。

目前医院医疗装备维修途径:1是由医院装备科来维修,2是由医疗器械的原厂生产企业来维修。3是由第3方医疗器械装备维修机构来维修。第3方医疗器械装备维修机构又分为3类,1类是本身就是医疗装备的代理商同时又取得厂家授权的维修资历,第2类专门做医疗装备维修的公司。

第3类是做医院医疗装备整体维修托管服务的公司,笔者王强认为这类公司实质上是做的维修产业平台,以产业平台的身份整合专业产业链的上下游,整合医院,厂家,第3方,完成备件渠道的整合,买通维修产业的各个关节,构成复杂的,运营闭环式的服务模式。

目前第3方医疗器械装备维修机构代表性的公司有健康力医疗,上海柯渡,上海昆亚,上药桑尼克,还有区域性的公司如安徽医星医疗等。

医疗装备维修市场随着行业的竞争格局正在产生变化

近3年在CT,MRI大型装备的国产品牌达10家以上,出现出苏州郎润,上海联影等新生气力,再加上万东,东软等老牌厂家,康达医疗携手日立构成战略同盟体1起发力CT,MRI领域,康达医疗以优良低价的策略使2.0的MRI市场价做到500万以下。笔者王强认为GE,西门子,飞利浦在医疗市场份额逐步萎缩,同时其占据的医疗装备维修市场也随着在流失,在这类情况下,国产品牌如苏州朗润和第3方医疗器械装备维修机构健康力医疗构成战略同盟体,1起开辟市场。国家食药监总局在2016年2月1日开始实行的18号令使第3方医疗器械装备维修机构迎来了发展的大好时机。

18号令:医疗器械使用质量监督管理办法

国家食药监总局在2016年2月1日开始实行的18号令,即《医疗器械使用质量监督管理办法》出台的背景在于,医院采购医疗器械渠道不规范,索证索票工作不严谨的问题依然存在;很多医院忽视对医疗器械的保护维修,致使患者侵害的事例时有产生。,笔者王强认为18号令通过严格质量查验管理要求、加强保护维修管理、完善在用医疗器械转让和捐赠管理和强化分类监管和信誉监管等,催促医疗器械使用单位建立并履行覆盖质量管理全进程的医疗器械使用管理制度。18号令的出台进1步丰富了《医疗器械监督管理条例》配套规章体系,对加强医疗器械监督管理,保障用械安全具有重要意义。

可以从3个方面来分析18号令出台的意义,1是监管方对医院医疗装备的采购、验收,储存,使用、保护与转让,监督管理,医疗器械使用单位应承当的法律责任,提出详细,具体的规定,对医疗器械全程进行监控和管理。

2是完善医疗器械转让和捐赠管理和强化分类监管和信誉监管。

3是国家从产业的顶层设计上打破垄断。18号令里明确第3方售后服务公司来承当医院装备的保护保养工作的合法地位,其目的是让市场有更加充分的竞争,让利于民、让利于医院。

第3方医院装备资产整体托管方案是未来发展趋势

第3方医院装备资产整体托管方案会成为未来发展趋势:1是由于之前医院要与每一个大型装备的维修商分别签订维修合同,加起来管理本钱非常高。而整体托管最少可为医院下降10的装备管理本钱。

2是由于在装备的购买、维修市场上,单个的医院始终是独立的主体,没法享遭到范围化的价格优惠,整体托管大的优势在于,笔者王强认为除对装备的维修保养可以提供更专业的服务外,由于具有了多家医院的资源,提供托管服务的公司可以在装备的采购环节具有更多的谈判权,从而争取到更低的采购价格。

3是整体托管服务的公司改变了之前医院和第3方维修公司的价格的博弈的局面,第3方医院装备资产整体托管方案使医院和托管方有共同的目标:保护好医疗装备的平常运转并把故障率降下来,延长医疗装备的使用寿命,从而提高效力。

第3方医院装备资产整体托管方案的实行分以下4个步骤:

步:托管方对所有的医疗装备都建立电子档案,即所有的信息都会放在电子系统里,不会丢失。

第2步:全部系统对管理进程进行全跟踪记录,这套系统还有手机APP,配合手机app后使用便捷,先进的信息化管理模式,能让全院所有装备数据有据可循,装备保养维修能做到全程跟踪、通过系统的工作提示及周期性信息预警,能更好的监控所有装备使用状态。

第3步:加强医院医疗装备的安全管理,资产管理软件可以做到每台医疗装备每一年保养时间就自动生成,系统提早10天告知驻点工程师,工程师定期要给医院的医疗装备做保养、保护、检测,大限度保障这1台装备运行良好。 同时在维修、保养、巡检、计量、质控、效益分析上,构成1套严格的制度和体系,能够充分保障医院医疗装备平常运营。

第4步:加强医院内部与外部培训相结合,托管机构可请到3甲医院如301医院的工程师到医院培训,还客组织医院工程师定期到上海进行培训。到达用专业的利用培训,提高装备使用效力,更好的提高医院诊疗水平。

医院装备资产整体托管方案实际上是对医院医疗装备资产的全生命周期进行智能化、数字化、效力化、专业化管理的1揽子解决方案。触及装备保养维修、医院装备选型、装备利用培训、新项目展开、装备更新换代、装备租赁等多业务的整体解决方案。笔者王强认为其根本内核是通过减轻医院在装备资产管理方面的压力,以释放医院在医疗服务方面运营效力。这就要求服务提供方具有技术储备、人力资源、网点散布、资本筹集、备件渠道、互联网技术等能力。

省事、省时、省心、省钱是实行医院医疗装备资产整体托管方案的终结果。

未来医疗器械维修市场的发展趋势

2013年以后做大型放射影象的企业纷纭推出影象云,医疗器械的维修也有云售后服务平台,依托互联网+,大数据开启售后服务云售后服务时期。

做大型放射影象和口腔产品的康达医疗基于物联网的覆盖产品生命周期的追溯系统。未来生产的每台整机都是物联网的1个节点,公司可以对每一个节点上的装备,乃至装备上的每一个零部件在进行监控,监控医疗装备的运行情况,如监测到CT的球管已暴光 15 万次,工程师提早对CT球管进行1次检查和定期养护,更新老化配件,重新给球管核心部件管芯提供良好的工作环境,由此来延长球管的使用寿命,由此实现远程售后服务,也为装备的监控监管提供了技术保障。

编辑点评

重采购,轻预防,轻维修是中国医疗器械售后维修市场的明显特点。在残暴的市场环境和政策的影响下,医疗器械的售后维修服务有望开启医疗器械的下1个风口。